취소·환불 안내

구매 후 7일 이내 전액 환불 요청

출발점 편집과 대화권·사주 보고서는 구매 후 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있도록 준비합니다. 기능을 이용했다는 이유만으로 거절하지 않습니다. 이 정책은 법령상 청약철회·하자·미제공에 대한 권리를 제한하지 않습니다.

기능 미제공·중복 결제·오류

기능이 제공되지 않거나 상품 설명과 다르게 제공되는 경우, 중복 결제 등은 고객센터에서 확인해 수정 또는 환불을 안내합니다. 구매 후 7일이 지나도 법령상 권리가 있는 사유는 별도로 처리합니다.

요청 방법과 처리

로그인 후 구매 내역에서 주문을 선택하고 환불 사유를 입력하거나, [email protected]으로 주문번호와 사유를 보내주세요. 카드번호 전체나 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 접수 확인과 실제 결제 취소는 구분해 안내합니다.

환급 의무가 확정되면 관계 법령상 기한에 따라 처리합니다. 결제 취소 후 카드·간편결제사의 실제 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 환불은 원래 결제수단으로 진행합니다.

환불 후 남는 것

환불 완료 시 해당 주문의 기능과 남은 대화 횟수를 회수합니다. 별도로 구매한 대화권과 계정당 무료 대화는 해당 주문의 환불로 초기화되거나 회수되지 않습니다. 이미 저장한 삶과 무료 기본 플레이·회고는 유지합니다. 부분 환불은 기본 상품에서 제공하지 않으며, 부분 취소가 확인되면 해당 권한을 잠시 보류하고 고객센터에서 확인합니다.

결제창에서 취소한 경우

결제가 승인되지 않았다면 기능 구매도 이루어지지 않습니다. 기존 삶과 무료 플레이는 그대로 이용할 수 있습니다.